Le 142 pour l’aide aux victimes s’adresse aux personnes ayant subi des violences physiques, psychiques ou sexuelles, dans l’espace privé ou public. Il s’adresse également aux proches de victimes.
Les répondant·e·x·s sont des professionnel·le·x·s formé·e·x·s, afin d’apporter un soutien aux personnes concernées, leur expliquent les démarches possibles et les redirigent si nécessaire vers les services compétents.
Le numéro 142 contribue à ce qu’aucune victime de violence ne reste sans assistance, en particulier lorsqu’une aide rapide est nécessaire. Du personnel de conseil formé propose un soutien 24 heures sur 24 en s’appuyant sur des normes et des processus uniformes. Ainsi, chaque personne qui appelle obtient des conseils fiables et de qualité, indépendamment du canton d’où elle appelle. En parallèle, une collaboration étroite avec les offres d’aide aux victimes cantonales existantes est assurée.
Cette assistance est indépendante de l’existence d’une plainte pénale ou de l’identification de l’auteur·e de l’infraction.
Nous sommes là pour vous écouter et vous aider, en toute bienveillance.
Urgence vs. Aide immédiate
⚠️ Attention : Le 142 n’est pas un numéro d’urgence
Le numéro 142 est dédié au conseil et à l’orientation dans les situations de crise. Il ne remplace pas les services d’intervention immédiate.
En cas de danger imminent, composez immédiatement :
Urgence Police : 117
Urgence Médicale (Ambulance) : 144
Urgence Pompiers : 118
L’accès aux offres d’assistance de la police et des services d’intervention reste garanti en tout temps via ces canaux existants.