Vous souhaitez des informations pour un senior?

Voici une liste non-exhaustive des questions-réponses les plus fréquemment posées lors d’un premier contact avec notre service. Si vous n'y trouvez pas votre réponse, nous vous suggérons de consulter notre sommaire des thématiques qui traitent l’ensemble des questions classées selon 6 thèmes.


  • Quels sont les services ou prestations qui peuvent aussi être sollicités pour des personnes résidant en EMS?

    Liste non-exhaustive

  • Où trouver une liste des Groupes d’Entraide existants dans le Canton de Vaud?

    Le Centre Info Entraide Vaud a notamment pour mission de soutenir et de promouvoir les groupes d’entraide autogérés.

  • Si je touche des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, puis-je bénéficier d’aides supplémentaires ?

    Selon votre commune de domicile, vous pouvez bénéficier de certaines aides ou d’exonération de taxe. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre Agence d’assurances sociales.

  • Est-ce que je vais toucher ma rente AVS automatiquement à l’âge terme?

    Non. Vous devez faire la démarche auprès de votre caisse de compensation AVS.
    Les Agences d’assurances sociales sont à votre disposition si besoin pour vous accompagner dans cette démarche.
    Trouver son Agence d’assurances sociales

  • Ma facture de médecin m’interroge. Auprès de qui obtenir conseils et informations?

    La Fédération suisse des pa­tients (FSP) est la plus ancienne orga­nisation d’aide aux patient-e-s de Suisse. L’association à but non lucratif se préserve de toute at­tache politique et confession­nelle.

    Elle peut apporter:

    • Des informations sur les droits des patient-e-s, un soutien pour les démarches à suivre
    • Des conseils et aides dans tout le domaine de la santé publique 
    • Développer le partenariat entre le patient et les professionnels de la santé
    • Accompagner le patient dans les démarches relatives à l’obtention d’un éventuel dédommagement en cas de lésion suite à un traitement médical

    Plus d’info et contact: Fédération suisse des patients (federationdespatients.ch)

  • Quelles sont les conditions donnant accès aux Prestations transitoires pour chômeurs âgés (Ptra)?

    • être arrivé en fin de droit dans l’assurance-chômage au plus tôt pendant le mois au cours duquel l’on a atteint l’âge de 60 ans;
    • avoir cotisé à l’AVS pendant 20 ans, dont au moins cinq ans après 50 ans;
    • avoir réalisé un revenu annuel d’activité lucrative d’un montant minimum (75% de la rente AVS maximal, soit CHF 21’510.– pour 2021);
    • ne pas disposer d’une fortune supérieure à CHF 50’000.– (personnes seules) ou à CHF 100’000 (couples mariés). Le bien immobilier servant d’habitation à son propriétaire n’est pas pris en compte;
    • ne pas avoir droit à une rente d’invalidité de l’AI ni à une rente de vieillesse de l’AVS

  • Comment ouvrir un DEP – Dossier électronique du patient?

    Pour ouvrir un DEP, il faut, au préalable, se créer une VaudID-santé (3 étapes):


    Ensuite, pour ouvrir un DEP:
    FAQ (cara.ch) / Ouverture de DEP (cara.ch)

  • Que peut-on faire en cas d’arnaque téléphonique?

    Le dépliant « Allô… c’est l’escroc ! » publié par la Prévention Suisse de la Criminalité explique comment fonctionne l’arnaque par téléphone et comment se protéger soi-même et les autres.

    Si vous soupçonnez une escroquerie: !! Signalez immédiatement toute situation suspecte à la police au 117 !!

    En raison de la recrudescence des arnaques téléphoniques la police de prévention suisse de la criminalité organise une campagne de prévention à l’attention des seniors: https://www.skppsc.ch/fr/sujets/escroquerie/nhesitez-pas-raccrochez/

  • Quelles sont les aides financières directes et indirectes pouvant être sollicitées par les proches aidants de personnes retraitées?

    Consulter:

    – le site web: Ai-je droit à une indemnité ? – Espace Proches

    – le Tableau du Canton de Vaud résumant les aides financières pouvant être sollicitées.
    NB: lorsque la personne aidée est à la retraite, les lignes du tableau qui doivent être consultées portent la pastille n°3.

    Deux types d’aide pouvent notamment être sollicitées:

    – L’Allocation pour impotence (API) de l’AVS
    Toute personne domiciliée en Suisse qui, en raison de son invalidité ou de son âge, a besoin de façon permanente de l’aide d’autrui ou d’une surveillance personnelle pour accomplir les actes de la vie quotidienne (se vêtir, se dévêtir, se lever, s’asseoir, se coucher, manger, faire sa toilette, aller aux toilettes, se déplacer et établir des contacts avec autrui) peut solliciter l’allocation pour impotent de l’AVS (API).

    L’octroi de cette allocation ne dépend ni du revenu, ni de la fortune.

    Les barèmes sont les suivants: 

    • pour une impotence faible, à 245 francs;
    • pour une impotence moyenne, à 613 francs;
    • pour une impotence grave, à 980 francs.

    L’évaluation peut être réalisée avec l’aide du CMS et/ou du médecin traitant.

    Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de votre Agence d’assurances sociales.
    Rechercher une agence d’assurances sociales

    – Les Bonification pour tâches d’assistance
    La bonification pour tâches d’assistance n’est pas une prestation en espèce, mais consiste en l’inscription de l’aide apportée dans le compte individuel AVS du proche aidant; information prise en compte au moment du calcul d’une rente AVS.

    NB:
    – Depuis le 1er janvier 2021, un-e proche qui aide un membre de sa famille au bénéfice d’une allocation pour impotent faible pourra désormais prétendre à des bonifications pour tâches d’assistance, alors que jusqu’ici, cette aide n’était ouverte qu’aux proches des personnes au bénéfice d’une allocation pour impotent moyenne ou grave.

    – Cette bonification ne peut toutefois pas être cumulée avec la bonification pour tâches éducatives (enfants de moins de 17 ans).

    – Si vous avez déjà atteint l’âge AVS, il n’est plus possible de faire une demande de Bonification pour tâches d’assistance.

  • Quels sont les services de présence et de relève pour les proches aidants?

    A domicile

    La prestation Alzami Pro est un soutien professionnel à domicile pour alléger le quotidien des proches aidants. L’Alzami pro est une soignante ou un soignant spécialisé-e dans l’accompagnement des personnes vivant avec un trouble de la mémoire.

    Tél. 021 324 50 40
    www.alzheimer-vaud.ch

    La fondation suisse pour les proches aidants Pro-XY a été constituée dans le butd’offrir aux proches aidants une relève salutaire pour leur santé en prévention d’un épuisement dû à leur investissement personnel en faveur d’une personne dépendante (maladie, âge avancé).

    Tél. 021 646 83 93
    pro-xy@pro-xy.ch
    www.pro-xy.ch

    La Croix-Rouge vaudoise propose la présence d’un bénévole pour permettre aux proches aidants de prendre un peu de temps pour souffler et se ressourcer.
    Le service de relève est gratuit, hormis le défraiement des frais de transport des bénévoles.

    « Accompagner la vie » est un service bénévole de la Croix-Rouge vaudoise qui propose des accompagnements de fin de vie en institution ou à domicile.

    Home Instead, Organisation privée d’aide et de soins à domicile (OSAD), avec des services sur mesure et payants.

    En dehors du domicile

    Les Centres d’accueil temporaires – CAT
    Les Centres d’accueil temporaires CAT font partie des structures d’accompagnement médico-social vaudois. Ces centres permettent d’accueillir en journée, une ou plusieurs fois par semaine, des personnes âgées vivant à domicile, fragilisées par la vieillesse, un handicap ou l’isolement.

    Liste des CAT
    Flyer sur les CAT 

    Les courts-séjours
    C’est un séjour temporaire dans un établissement médicalisé (EMS, EPSM ou une division Cd’hôpital), reconnu d’intérêt public. 

    Il a pour but de favoriser et de prolonger le maintien dans leur milieu de vie de personnes dépendantes, momentanément affaiblies, en leur offrant la possibilité d’une prise en charge de quelques semaines en établissement.
    Ce séjour peut aussi permettre de décharger l’entourage du patient. 

    Flyer courts-séjours

    Pour plus d’informations, il est conseillé de prendre contact avec le Bureau régional d’information et d’orientation (BRIO) de chaque RESEAU DE SOINS

    L’ilot – Association de proches des troubles psychiques

    Passées les incertitudes des premiers signes de la maladie, passés les toutes premières hospitalisations ainsi que l’effarement d’un éventuel diagnostic, les proches doivent reprendre pied et se rétablir, au même titre que les malades. Ils doivent prendre leur place dans un nouvel environnement qu’ils découvrent, constituer un des maillons du réseau qui se construit autour du malade, comprendre et accepter les meilleures façons de fonctionner et de faire, mais aussi de laisser faire.

    En réunissant des proches aidants, l’îlot vise principalement leur bien-être et les aide notamment à ne pas rester isolés et échanger en toute liberté et sans jugement.


    Plus d’information

    • www.vd.ch/proches-aidants
    • www.espaceproches.ch
    • Si vous avez un suivi de la part du Centre médico-social (CMS), vous avez la possibilité de bénéficier de moments privilégiés d’échange, au calme et en toute confidentialité, avec un-e professionnel-le du CMS pour clarifier vos besoins et être informé-e et conseillé-e en tant que proche aidant-e: flyer

  • Auprès de quelles instances est-il possible de s’adresser pour mettre en place des veilles, gardes de nuit?

    Plusieurs organismes proposent des veilles. Pour les tarifs et remboursements possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés:

    • Veilles et présences des CMS :

    Cette prestation est délivrée aux personnes qui nécessitent une surveillance professionnelle pour assurer leur sécurité et confort à domicile. Elle permet une continuité de la prise en charge à domicile dans des situations déterminées telles que traitements spécifiques, fin de vie, lorsqu’une hospitalisation ou une institutionnalisation ne paraissent pas appropriées ou nécessaires, ou encore lorsqu’un soutien momentané de l’entourage est indiqué pour éviter son épuisement.
    Voir: https://www.cms-vaud.ch/veilles-et-presences/

    En cas de besoin de relève régulière à domicile, ces sont les autres prestataires qui interviennent en priorité  :

    NB: Ce répertoire de prestataires (non exhaustif) est publié à titre indicatif. Ces derniers sont les seuls garants des prestations fournies.

  • Où peut-on s’adresser pour trouver un service de transport?

    Pour les tarifs et remboursements possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés et consulter ce document qui donne des informations utiles.

    Les CMS peuvent organiser des transports pour les personnes qui se déplacent difficilement en raison de problèmes de santé et qui ne peuvent pas prendre les transports publics ou conduire une voiture. Pour ce faire, le CMS collabore avec les services bénévoles, les compagnies de taxi et les transporteurs spécialisés de la région. Une visite d’un professionnel permet d’évaluer les besoins et de définir quel est le fournisseur de transport le plus adéquat.

    Trouver un CMS

    La Croix-Rouge vaudoise dispose d’un service de transports pour les personnes à mobilité réduite devant se rendre chez le médecin, dentiste, à l’hôpital ou au centre d’accueil temporaire (CAT).

    Le SEB – Service d’entraide bénévole de Lausanne dispose d’un service de transports médicalisés et de loisirs.

    La LVC – Ligue vaudoise contre le cancer – publie également une liste (non exhaustive!) de transporteurs selon les régions d’habitation.

    Transport Handicap Vaud a pour mission d’assurer les déplacements de celles et ceux qui ne peuvent pas ou que très difficilement emprunter les transports publics.

    Sur le site web de Bénévolat Vaud, il existe une carte géographique qui spécifie notamment les localités desservies par la Croix-Rouge Vaudoise pour les transports et les adresses des bureaux régionaux des TMR (transports pour personnes à mobilité réduite).

    En tant que personne à mobilité réduite, il est possible d’obtenir une carte de stationnement pour personnes handicapées sous certaines conditions. Ceci est également valable pour les conducteurs qui les transportent (particuliers ou EMS).
    Formulaire de demande de facilité de stationnement pour personne à mobilité réduite du service des automobiles et de la navigation.

    Transport accompagné pour les régions du Nord-vaudois, du Gros-de-Vaud et Lausanne
    Réservations: Tel. 079/682.39.48   ou  Tel. 079/567.18.60  ou par e-mail info.transportaccompagne@gmail.com
    Horaire: 7 jours sur 7 aussi en cas d’urgence
    Tarifs: Forfait selon la situation et la demande, service d’accompagnement et d’attente

    ::: La Centrale des solidarités peut également vous aider dans vos recherches de transporteurs.
    Hotline: 0800 30 30 38

  • Où peut-on s’adresser pour la livraison de repas à domicile ou de l’aide aux courses?

    Pour les tarifs et les déductions possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés:

    En cas de difficultés pour cuisiner, les Centres médico-sociaux (CMS) peuvent livrer des repas à domicile.

    Bon à savoir

    Il est possible de recevoir un menu végétarien ou des régimes adaptés à sa santé selon la prescription du médecin.

    Trouver un CMS et obtenir des informations complémentaires (tarifs)

    La Croix-Rouge vaudoise propose un accompagnement pour effectuer des courses et repas destiné aux personnes qui n’ont pas de proche disponible pour le faire.

    Dring Dring est un service de livraison de courses à domicile.
    Dès 4.- pour 2 cabas jusqu’à 20 kg, il est possible de laisser les commissions auprès des magasins participants.  Les coursiers de chaque ville s’occupent ensuite de livrer à domicile. Des magasins participants se trouvent sur Lausanne et la Riviera vaudoise.

    Coop City Au Centre Food – Lausanne – propose une aide aux achats pour toute personne âgée ou en situation de handicap. Service à réserver au moins 48 heures à l’avance au 021/ 321 70 70 ou directement en magasin. Disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h.

    Maggie’s Batch – Des repas prêts-à-manger livrés directement dans votre frigo chaque semaine (commande par internet).
    Plus d’informations: 079 935 70 56

    Gasta Gusto – un service de livraison à domicile – choix de 70 menus. Tél: 058/ 451 50 50

    Le service traiteur L’abordage à Ecublens.
    NB: Pour connaître les menus en livraison contacter directement le 021 312 07 93 (Ecublens) ou 021 312 85 11 (Av. Georgette 2).

    Fondation La Rozavère – Les Escapades Gourmandes: rozavere.ch

    HomeInstead – société privée de soutien à domicile pour les seniors –propose de l’aide pour les courses et la préparation des repas.

    Bienbon – Recettes 100% faites maison avec services de livraison de repas à domicile (commande par internet)

    Weekly Food – Box fraîcheur de repas préparés en Suisse (commande par internet)

    Livraison de repas frais et nutritifs à votre porte: Powermeals (commande par internet)

    Des sites webs tels que eat.ch et takeaway.com permettent de trouver les restaurants qui livrent à domicile en fonction de la région d’habitation.

  • Vers quels services s’orienter pour demander de l’aide au ménage?

    Pour les tarifs et remboursements possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés:

    Le Centre médico-social (CMS) peut intervenir à domicile pour de l’aide à l’entretien du ménage. Il s’agit d’une aide aux travaux ménagers et à l’entretien courant du logement (aspirateur, nettoyage des sols et des sanitaires, etc).

    Une visite d’un-e professionnel-le à domicile sera prévue pour évaluer les besoins et définir les prestations adéquates à mettre en place.

    Pour obtenir des informations complémentaires, il s’agit de prendre contact avec le CMS de sa commune de domicile. 

    La plupart des organisations de soins à domicile privées (OSAD) disposent d’un service de ménage.

    Pour les Lausannois-e-s, La Bourse à Travail propose également un service de ménage.

    La Bourse A Travail 
    Rue Curtat 6
    1005 Lausanne
    Tél. 021 323 77 15
    bourse.travail@gmail.com
    la-bourse-a-travail.ch

    Plusieurs entreprises privées proposent également ce type de services tels que:

    NB: Ce répertoire de prestataires  (non exhaustif) est publié à titre indicatif. Ces derniers sont les seuls garants des prestations fournies.

  • Où s’adresser si on a besoin de soins à domicile?

    Trois prestataires s’occupent de l’aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud:

    – Les centres médico-sociaux (CMS)

    – Les organisations de soins à domicile privées (OSAD)

    – Les infirmières indépendantes

    NB: L’association IAD regroupe une partie des infirmières indépendantes: https://www.infirmieresadomicile.ch/

    Si vous avez besoin de soutien dans votre recherche: CMS, OSAD ou infirmiers-ères indépendant-e-s?
    Les BRIO peuvent vous renseigner sur ces différents services publiques ou privés dans votre région de domicile.

    BRIO du Réseau santé Lausanne
    Rue du Bugnon 4
    1005 Lausanne
    Tél. 021 341 72 50
    info@rsrl.ch
    www.reseau-sante-region-lausanne.ch    		BRIO du Réseau santé Haut-Léman
    Espace Santé Rennaz
    Route des Tilles 6a
    1847 Rennaz
    Tél. 021 960 19 19
    brio@rshl.ch
    www.reseau-sante-haut-leman.ch
    BRIO du Réseau Santé Nord Broye
    En Chamard 55 A
    1442 Montagny-près-Yverdon
    Tél. 024 424 11 00
    brio@rsnb.ch
    www.reseau-sante-nord-broye.ch    		BRIO du Réseau santé la Côte
    Ch. du Glapin 4
    CH-1162 St-Prex
    Tél. 021 822 43 23
    brio@rslc.ch
    www.reseau-sante-la-cote.ch

  • Comment faire pour « demander » une curatelle?

    Une curatelle doit obligatoirement être demandée auprès de la Justice de Paix.

    Des formulaires prévus à cet effet peuvent être téléchargés sur le site du Canton de Vaud.

    Trouver les coordonnées des justices de paix

  • Que se passe-t-il avec le bail à loyer lors d’un décès?

    Le bail ne s’éteint pas automatiquement avec le décès d’un-e locataire. Ce dernier continue jusqu’à son échéance avec tous les héritiers (époux, enfants, etc.). En effet, les héritiers acquièrent de plein droit l’universalité de la succession (art 560 CC). Les héritiers reprennent en conséquence tous les droits et obligations du défunt et son bail à loyer en fait partie.

    Les héritiers peuvent résilier le contrat en observant le délai de congé légal pour le prochain terme légal en vertu de l’article 266i du Code des obligations.Dans le cas où la succession est répudiée (dans le délai de trois mois imparti à cet effet), les héritiers ne deviennent pas titulaires du contrat de bail.

  • Quelle est la différence entre un Mandat pour cause d’inaptitude et un testament?

    Ces deux documents doivent être rédigés lorsque la personne concernée est encore apte au discernement.

    Le mandat pour cause d’inaptitude permet de désigner, de façon anticipée, une personne de confiance (morale ou physique) qui s’occupera de l’assistance personnelle, de la gestion du patrimoine, ainsi que de la représentation sur le plan judiciaire, en cas de perte de capacité de discernement.

    Le testament prend effet, quant à lui, après le décès de la personne et dans le cadre de la succession. 

  • Où trouver des formulaires pour rédiger des Directives anticipées (D.A)?

    Des formulaires sont disponibles auprès de différentes institutions. Certaines proposent également des entretiens / consultations pour apporter une aide et un soutien dans cette démarche.

    Pro Senectute propose un document intitulé le “Docupass” au prix de 19 CHF. Ce dernier est composé de trois formulaires : des directives anticipées, un mandat pour cause d’inaptitude, ainsi que des dispositions de fin de vie. Des consultations sociales gratuites et confidentielles peuvent être demandées pour des conseils et un soutien dans leur rédaction. 
    Pour en savoir plus

    La Fédération des Médecins Suisses (FMH) propose deux formulaires de directives anticipées – une version longue et une version courte.
    Pour en savoir plus

    L’association Caritas propose une offre combinée au prix de 24 CHF avec des directives anticipées et un mandat pour cause d’inaptitude.
    Pour en savoir plus

    La Croix-Rouge Suisse propose un formulaire de D.A, ainsi que la possibilité d’un entretien-conseil avec un spécialiste.
    Pour en savoir plus

    La Ligue contre le cancer a élaboré des directives anticipées qui traitent les questions spécifiques à la maladie cancéreuse. La Ligue contre le cancer de chaque canton peut proposer un accompagnement dans cette démarche.
    Pour en savoir plus

    Pro Mente Sana propose une brochure gratuite de Directives anticipées s’adressant plus spécifiquement aux personnes souffrant de troubles psychiques.
    Pour en savoir plus

  • Est-il possible de solliciter des PC avec une rente AVS anticipée?

    Oui ceci est possible sous réserve de conditions. Ces dernières sont listées dans le memento « Prestations complémentaires à l’AVS et à l’AI ».

  • Est-il possible de faire une estimation (calcul) d’un éventuel droit aux PC?

    Oui, il est possible de faire une première estimation de son éventuel droit aux prestations complémentaires (PC) via le calculateur de l’AVS/AI:  www.avs-ai.ch

    Le site internet jestime.ch permet de faire le point sur ses droits aux différentes prestations sociales – dont les prestations complémentaires (PC) à l’AVS – de façon rapide et anonyme.

  • Qu’est-ce que l’allocation pour impotent (API) de l’AVS?

    Toute personne domiciliée en Suisse qui, en raison de son invalidité ou de son âge, a besoin de façon permanente de l’aide d’autrui ou d’une surveillance personnelle pour accomplir les actes de la vie quotidienne (se vêtir, se dévêtir, se lever, s’asseoir, se coucher, manger, faire sa toilette, aller aux toilettes, se déplacer et établir des contacts avec autrui) peut solliciter l’allocation pour impotent (API) de l’AVS.

    L’octroi de cette allocation ne dépend ni du revenu, ni de la fortune.

    Les barèmes actuels sont les suivants: 

    • pour une impotence faible 245 francs
    • pour une impotence moyenne 613 francs
    • pour une impotence grave 980 franc

    La demande d’allocation pour impotent est disponible auprès de votre agence d’assurances sociales ou sur le site www.avs-ai.ch. Celle-ci doit être adressée à l’Office AI du canton de domicile du demandeur.

    Pour le canton de Vaud à:

    Office de l’assurance-invalidité pour le canton de Vaud
    Avenue du Général-Guisan 8
    1800 Vevey

    A savoir

    Les montants perçus à titre d’allocation pour impotent ne sont pas imposables et des « frais forfaitaires liés à un handicap » peuvent être déduits de la déclaration d’impôts.

    Plus d’information

    mémento sur les rentes de vieillesse et les allocations pour impotent de l’AVS.
    Formulaire demande allocation impotence pour AVS: Prestations de l’AVS | Formulaires | Mémentos & Formulaires | Centre d’information AVS/AI (ahv-iv.ch)

  • Comment rechercher un appartement adapté avec accompagnement (LADA)?

    Une liste des LADA, c’est-à-dire des logements qui ont une convention avec l’Etat de Vaud, est publiée et actualisée par la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) du Canton de Vaud.
    LISTE DES SITES LADA CONVENTIONNÉS (PDF, 229 KO)

    Pour une recherche de logements protégés par critère, nous vous conseillons de consulter le site du canton de Vaud.

    Marche à suivre :

    1. Sélectionnez les critères choisis de votre futur logement (localité, à proximité ou non d’un centre-ville, etc.)
    2. Une liste de logements répondant à vos critères va s’afficher.
    3. Pour chacun des logements, une fiche signalétique (format pdf) peut être téléchargée avec des informations pratiques (loyer, transports publics à proximité, etc.)