Vous êtes un senior habitant dans le canton de Vaud?

Voici une liste non-exhaustive des questions-réponses les plus fréquemment posées lors d’un premier contact avec notre service. Si vous n'y trouvez pas votre réponse, nous vous suggérons de consulter notre sommaire des thématiques qui traitent l’ensemble des questions classées selon 6 thèmes.


  • Quels sont les services ou prestations qui peuvent aussi être sollicités pour des personnes résidant en EMS?

    Liste non-exhaustive

  • Où s’adresser pour des conseils juridiques?


    Le Mouvement des Aînés (MdA) Vaud propose des consultations juridiques personnelles d’une demi-heure pour clarifier la situation et trouver des solutions.
    Intervenante: Madame Sylviane Wehrli, avocate et ancienne juge de paix.

    Les consultations juridiques du Centre social protestant (CSP).
    Les juristes du CSP Vaud proposent des conseils en matière de droit de la famille, du droit administratif, des assurances sociales et des droits de contrats.

    L’Ordre des avocats vaudois (OAV) organise des permanences juridiques avec un-e avocat-e à Lausanne, Yverdon-les-Bains, la Tour-de-Peilz et Nyon
    www.oav.ch
    L’OAV a mis en place, en parallèle, une nouvelle plateforme des permanences juridiques de l’OAV qui permet de bénéficier d’une consultation juridique en soumettant une question écrite au moyen d’un formulaire en ligne.

    La permanence des notaires vaudois propose des conseils par un notaire tous les jeudis (excepté durant les vacances scolaires) de 16h à 19h à 1003 Lausanne, Petit-Chêne n°38.
    Pour les membres du Club de Pro Senectute Vaud, tarif préférentiel de 20 CHF (au lieu de 30 CHF).
    Le paiement se fait uniquement en espèces.

    Nouveauté: Permanence des notaires à Yverdon-les-Bains

    Un notaire de l’Association des notaires vaudois (ANV) répond à vos questions et vous conseille dans divers domaines, entre autres :

    • Dispositions de dernière volonté : testament, pacte successoral
    • Droit de l’immobilier
    • Mandat pour cause d’inaptitude

    Dates : mardi 22 mars et 12 avril 2022. Pour les prochaines dates, consulter le site de l’ANV : Association des notaires vaudois

    Inscription obligatoire par téléphone : 021 310 07 70
    Horaire : 16h-19h
    Lieu : Les Alizés, Ruelle Vautier 5, Yverdon-les-Bains
    Durée :  20mn max.
    Tarif : CHF 30.- * (CHF 20.- pour les membres du Club de PSVD, sur présentation de la carte uniquement)  

  • Où trouver une liste des Groupes d’Entraide existants dans le Canton de Vaud?

    Le Centre Info Entraide Vaud a notamment pour mission de soutenir et de promouvoir les groupes d’entraide autogérés.

  • Auprès de qui s’adresser en cas de problèmes de couple?

    Près de 10% des personnes qui consultent pour des problématiques de couple ont plus de 50 ans.

    Orientations utiles:

    Info Couples – Problème de couple (problemedecouple.ch) en partenariat avec le CSP, la Fondation PROFA et le Canton de Vaud.
    Ligne téléphonique: 0840 860 860
    email: info@problemedecouple.ch

    Consultation de couple du CSP
    Questions de couple: où va notre couple ? – CSP Vaud

    Consultation de couple et sexologie de PROFA
    profa.ch

  • Où s’adresser quand on a des difficultés à réunir des documents internationaux pour déposer une demande de prestations complémentaires (PC)?

    L’EPER – projet Age et Migration – est un programme romand pour améliorer la qualité de vie des personnes migrantes seniors.
    Vous pouvez y obtenir du soutien dans vos démarches.

  • Où est-il possible d’obtenir du soutien et des informations quand on arrive à la retraite en Suisse et qu’on a travaillé dans d’autres pays ?

    Lorsqu’on a cotisé dans d’autres pays que la Suisse et que l’âge de la retraite diffère d’un pays à l’autre, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver.

    L’EPER – projet Age et Migration – peut vous soutenir dans vos démarches.

  • Si je touche des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, puis-je bénéficier d’aides supplémentaires ?

    Selon votre commune de domicile, vous pouvez bénéficier de certaines aides ou d’exonération de taxe. Vous pouvez vous renseigner auprès de votre Agence d’assurances sociales.

  • Est-ce que je vais toucher ma rente AVS automatiquement à l’âge terme?

    Non. Vous devez faire la démarche auprès de votre caisse de compensation AVS.
    Les Agences d’assurances sociales sont à votre disposition si besoin pour vous accompagner dans cette démarche.
    Trouver son Agence d’assurances sociales

  • Ma facture de médecin m’interroge. Auprès de qui obtenir conseils et informations?

    La Fédération suisse des pa­tients (FSP) est la plus ancienne orga­nisation d’aide aux patient-e-s de Suisse. L’association à but non lucratif se préserve de toute at­tache politique et confession­nelle.

    Elle peut apporter:

    • Des informations sur les droits des patient-e-s, un soutien pour les démarches à suivre
    • Des conseils et aides dans tout le domaine de la santé publique 
    • Développer le partenariat entre le patient et les professionnels de la santé
    • Accompagner le patient dans les démarches relatives à l’obtention d’un éventuel dédommagement en cas de lésion suite à un traitement médical

    Plus d’info et contact: Fédération suisse des patients (federationdespatients.ch)

  • Existe-t-il un guide à l’attention des curateurs et curatrices privé-e-s?

    Oui. Le Bureau d’aide aux curateurs privés (BAC) a publié un Manuel à destination des curateurs et curatrices privé-e-s.
    Le BAC est également à disposition gratuitement tout au long du mandat des curatrices et curateurs:

  • Quelles sont les conditions donnant accès aux Prestations transitoires pour chômeurs âgés (Ptra)?

    • être arrivé en fin de droit dans l’assurance-chômage au plus tôt pendant le mois au cours duquel l’on a atteint l’âge de 60 ans;
    • avoir cotisé à l’AVS pendant 20 ans, dont au moins cinq ans après 50 ans;
    • avoir réalisé un revenu annuel d’activité lucrative d’un montant minimum (75% de la rente AVS maximal, soit CHF 21’510.– pour 2021);
    • ne pas disposer d’une fortune supérieure à CHF 50’000.– (personnes seules) ou à CHF 100’000 (couples mariés). Le bien immobilier servant d’habitation à son propriétaire n’est pas pris en compte;
    • ne pas avoir droit à une rente d’invalidité de l’AI ni à une rente de vieillesse de l’AVS

  • Comment ouvrir un DEP – Dossier électronique du patient?

    Pour ouvrir un DEP, il faut, au préalable, se créer une VaudID-santé (3 étapes):


    Ensuite, pour ouvrir un DEP:
    FAQ (cara.ch) / Ouverture de DEP (cara.ch)

  • Où peut-on s’adresser pour trouver un service de transport?

    Pour les tarifs et remboursements possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés et consulter ce document qui donne des informations utiles.

    Les CMS peuvent organiser des transports pour les personnes qui se déplacent difficilement en raison de problèmes de santé et qui ne peuvent pas prendre les transports publics ou conduire une voiture. Pour ce faire, le CMS collabore avec les services bénévoles, les compagnies de taxi et les transporteurs spécialisés de la région. Une visite d’un professionnel permet d’évaluer les besoins et de définir quel est le fournisseur de transport le plus adéquat.

    Trouver un CMS

    La Croix-Rouge vaudoise dispose d’un service de transports pour les personnes à mobilité réduite devant se rendre chez le médecin, dentiste, à l’hôpital ou au centre d’accueil temporaire (CAT).

    Le SEB – Service d’entraide bénévole de Lausanne dispose d’un service de transports médicalisés et de loisirs.

    La LVC – Ligue vaudoise contre le cancer – publie également une liste (non exhaustive!) de transporteurs selon les régions d’habitation.

    Transport Handicap Vaud a pour mission d’assurer les déplacements de celles et ceux qui ne peuvent pas ou que très difficilement emprunter les transports publics.

    Sur le site web de Bénévolat Vaud, il existe une carte géographique qui spécifie notamment les localités desservies par la Croix-Rouge Vaudoise pour les transports et les adresses des bureaux régionaux des TMR (transports pour personnes à mobilité réduite).

    En tant que personne à mobilité réduite, il est possible d’obtenir une carte de stationnement pour personnes handicapées sous certaines conditions. Ceci est également valable pour les conducteurs qui les transportent (particuliers ou EMS).
    Formulaire de demande de facilité de stationnement pour personne à mobilité réduite du service des automobiles et de la navigation.

    Transport accompagné pour les régions du Nord-vaudois, du Gros-de-Vaud et Lausanne
    Réservations: Tel. 079/682.39.48   ou  Tel. 079/567.18.60  ou par e-mail info.transportaccompagne@gmail.com
    Horaire: 7 jours sur 7 aussi en cas d’urgence
    Tarifs: Forfait selon la situation et la demande, service d’accompagnement et d’attente

    ::: La Centrale des solidarités peut également vous aider dans vos recherches de transporteurs.
    Hotline: 0800 30 30 38

  • Où peut-on s’adresser pour la livraison de repas à domicile ou de l’aide aux courses?

    Pour les tarifs et les déductions possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés:

    En cas de difficultés pour cuisiner, les Centres médico-sociaux (CMS) peuvent livrer des repas à domicile.

    Bon à savoir

    Il est possible de recevoir un menu végétarien ou des régimes adaptés à sa santé selon la prescription du médecin.

    Trouver un CMS et obtenir des informations complémentaires (tarifs)

    La Croix-Rouge vaudoise propose un accompagnement pour effectuer des courses et repas destiné aux personnes qui n’ont pas de proche disponible pour le faire.

    Dring Dring est un service de livraison de courses à domicile.
    Dès 4.- pour 2 cabas jusqu’à 20 kg, il est possible de laisser les commissions auprès des magasins participants.  Les coursiers de chaque ville s’occupent ensuite de livrer à domicile. Des magasins participants se trouvent sur Lausanne et la Riviera vaudoise.

    Coop City Au Centre Food – Lausanne – propose une aide aux achats pour toute personne âgée ou en situation de handicap. Service à réserver au moins 48 heures à l’avance au 021/ 321 70 70 ou directement en magasin. Disponible du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 17h.

    Maggie’s Batch – Des repas prêts-à-manger livrés directement dans votre frigo chaque semaine (commande par internet) ou par téléphone: 077/ 485 00 38, Marguerite-Marie Galley.

    Gasta Gusto – un service de livraison à domicile – choix de 70 menus. Tél: 058/ 451 50 50

    Le service traiteur L’abordage à Ecublens.
    NB: Pour connaître les menus en livraison contacter directement le 021 312 07 93 (Ecublens) ou 021 312 85 11 (Av. Georgette 2).

    Fondation La Rozavère – Les Escapades Gourmandes: rozavere.ch

    HomeInstead – société privée de soutien à domicile pour les seniors –propose de l’aide pour les courses et la préparation des repas.

    Bienbon – Recettes 100% faites maison avec services de livraison de repas à domicile (commande par internet)

    Weekly Food – Box fraîcheur de repas préparés en Suisse (commande par internet)

    Livraison de repas frais et nutritifs à votre porte: Powermeals (commande par internet)

    Des sites webs tels que eat.ch et takeaway.com permettent de trouver les restaurants qui livrent à domicile en fonction de la région d’habitation.

  • Vers quels services s’orienter pour demander de l’aide au ménage?

    Pour les tarifs et remboursements possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés:

    Le Centre médico-social (CMS) peut intervenir à domicile pour de l’aide à l’entretien du ménage. Il s’agit d’une aide aux travaux ménagers et à l’entretien courant du logement (aspirateur, nettoyage des sols et des sanitaires, etc).

    Une visite d’un-e professionnel-le à domicile sera prévue pour évaluer les besoins et définir les prestations adéquates à mettre en place.

    Pour obtenir des informations complémentaires, il s’agit de prendre contact avec le CMS de sa commune de domicile. 

    La plupart des organisations de soins à domicile privées (OSAD) disposent d’un service de ménage.

    Pour les Lausannois-e-s, La Bourse à Travail propose également un service de ménage.

    La Bourse A Travail 
    Rue Curtat 6
    1005 Lausanne
    Tél. 021 323 77 15
    bourse.travail@gmail.com
    la-bourse-a-travail.ch


    Plusieurs entreprises privées proposent également ce type de services tels que:

    NB: Ce répertoire de prestataires  (non exhaustif) est publié à titre indicatif. Ces derniers sont les seuls garants des prestations fournies.

  • Où s’adresser si on a besoin de soins à domicile?

    Trois prestataires s’occupent de l’aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud:

    – Les centres médico-sociaux (CMS)

    – Les organisations de soins à domicile privées (OSAD)

    – Les infirmières indépendantes

    NB: L’association IAD regroupe une partie des infirmières indépendantes: https://www.infirmieresadomicile.ch/

    Si vous avez besoin de soutien dans votre recherche: CMS, OSAD ou infirmiers-ères indépendant-e-s?
    Les BRIO peuvent vous renseigner sur ces différents services publiques ou privés dans votre région de domicile.

    BRIO du Réseau santé Lausanne
    Rue du Bugnon 4
    1005 Lausanne
    Tél. 021 341 72 50
    info@rsrl.ch
    www.reseau-sante-region-lausanne.ch    		BRIO du Réseau santé Haut-Léman
    Espace Santé Rennaz
    Route des Tilles 6a
    1847 Rennaz
    Tél. 021 960 19 19
    brio@rshl.ch
    www.reseau-sante-haut-leman.ch
    BRIO du Réseau Santé Nord Broye
    En Chamard 55 A
    1442 Montagny-près-Yverdon
    Tél. 024 424 11 00
    brio@rsnb.ch
    www.reseau-sante-nord-broye.ch    		BRIO du Réseau santé la Côte
    Ch. du Glapin 4
    CH-1162 St-Prex
    Tél. 021 822 43 23
    brio@rslc.ch
    www.reseau-sante-la-cote.ch

  • Quelle est la différence entre un Mandat pour cause d’inaptitude et un testament?

    Ces deux documents doivent être rédigés lorsque la personne concernée est encore apte au discernement.

    Le mandat pour cause d’inaptitude permet de désigner, de façon anticipée, une personne de confiance (morale ou physique) qui s’occupera de l’assistance personnelle, de la gestion du patrimoine, ainsi que de la représentation sur le plan judiciaire, en cas de perte de capacité de discernement.

    Le testament prend effet, quant à lui, après le décès de la personne et dans le cadre de la succession. 

  • Où trouver des formulaires pour rédiger des Directives anticipées (D.A)?

    Des formulaires sont disponibles auprès de différentes institutions. Certaines proposent également des entretiens / consultations pour apporter une aide et un soutien dans cette démarche.

    Pro Senectute propose un document intitulé le “Docupass” au prix de 19 CHF. Ce dernier est composé de trois formulaires : des directives anticipées, un mandat pour cause d’inaptitude, ainsi que des dispositions de fin de vie. Des consultations sociales gratuites et confidentielles peuvent être demandées pour des conseils et un soutien dans leur rédaction. 
    Pour en savoir plus

    La Fédération des Médecins Suisses (FMH) propose deux formulaires de directives anticipées – une version longue et une version courte.
    Pour en savoir plus

    L’association Caritas propose une offre combinée au prix de 24 CHF avec des directives anticipées et un mandat pour cause d’inaptitude.
    Pour en savoir plus

    La Croix-Rouge Suisse propose un formulaire de D.A, ainsi que la possibilité d’un entretien-conseil avec un spécialiste.
    Pour en savoir plus

    La Ligue contre le cancer a élaboré des directives anticipées qui traitent les questions spécifiques à la maladie cancéreuse. La Ligue contre le cancer de chaque canton peut proposer un accompagnement dans cette démarche.
    Pour en savoir plus

    Pro Mente Sana propose une brochure gratuite de Directives anticipées s’adressant plus spécifiquement aux personnes souffrant de troubles psychiques.
    Pour en savoir plus

  • Comment comparer le montants de mes primes avec celles d’autres caisses / assureurs maladie?

    Calculateur des primes 2023 – Priminfo (admin.ch) propose de comparer électroniquement vos primes actuelles d’assurance-maladie de base avec les primes des autres caisses-maladie en fonction de votre lieu d’habitation.

    Sur le site de l’Etat de Vaud, vous trouverez toutes les indications complémentaires utiles, dont les modèles de lettre de résiliation et d’affiliation (à télécharger) :

    Primes d’assurance-maladie – VD.CH

    1. Changer d’assureur
    1. Changer la couverture de votre assurance actuelle
      (choisir une autre franchise, un autre modèle)
    2. Demander l’appui gratuit d’un spécialiste
      appeler la permanence téléphonique cantonale 058 611 11 75
      (du lundi 17 octobre au mercredi 30 novembre: lundi – vendredi, 8h00 – 17h00)
    1. Comparer les assureurs et leurs primes proposées à l’aide du seul calculateur officiel fourni par l’Office fédéral de la santé publique: www.priminfo.ch.
    2. Choisir un nouvel assureur et s’inscrire par lettre auprès de lui avant le 30 novembre.Télécharger le modèle de lettre
       (PDF, 104 Ko)
    1. Résilier l’assurance actuelle à l’aide d’une lettre de résiliation. La lettre doit être envoyée en recommandé. Elle doit arriver chez l’assureur au plus tard le 30 novembre.Télécharger le modèle de lettre (PDF, 32 Ko)

  • Est-il possible de solliciter des PC avec une rente AVS anticipée?

    Oui ceci est possible sous réserve de conditions. Ces dernières sont listées dans le memento « Prestations complémentaires à l’AVS et à l’AI ».

  • Est-il possible de faire une estimation (calcul) d’un éventuel droit aux PC?

    Oui, il est possible de faire une première estimation de son éventuel droit aux prestations complémentaires (PC) via le calculateur de l’AVS/AI:  www.avs-ai.ch

    Le site internet jestime.ch permet de faire le point sur ses droits aux différentes prestations sociales – dont les prestations complémentaires (PC) à l’AVS – de façon rapide et anonyme.

  • Qu’est-ce que l’allocation pour impotent (API) de l’AVS?

    Toute personne domiciliée en Suisse qui, en raison de son invalidité ou de son âge, a besoin de façon permanente de l’aide d’autrui ou d’une surveillance personnelle pour accomplir les actes de la vie quotidienne (se vêtir, se dévêtir, se lever, s’asseoir, se coucher, manger, faire sa toilette, aller aux toilettes, se déplacer et établir des contacts avec autrui) peut solliciter l’allocation pour impotent (API) de l’AVS.

    L’octroi de cette allocation ne dépend ni du revenu, ni de la fortune.

    Les barèmes actuels sont les suivants: 

    • pour une impotence faible 245 francs
    • pour une impotence moyenne 613 francs
    • pour une impotence grave 980 franc

    La demande d’allocation pour impotent est disponible auprès de votre agence d’assurances sociales ou sur le site www.avs-ai.ch. Celle-ci doit être adressée à l’Office AI du canton de domicile du demandeur.

    Pour le canton de Vaud à:

    Office de l’assurance-invalidité pour le canton de Vaud
    Avenue du Général-Guisan 8
    1800 Vevey

    A savoir

    Les montants perçus à titre d’allocation pour impotent ne sont pas imposables et des « frais forfaitaires liés à un handicap » peuvent être déduits de la déclaration d’impôts.

    Plus d’information

    mémento sur les rentes de vieillesse et les allocations pour impotent de l’AVS.
    Formulaire demande allocation impotence pour AVS: Prestations de l’AVS | Formulaires | Mémentos & Formulaires | Centre d’information AVS/AI (ahv-iv.ch)

  • Comment procéder pour connaître le montant approximatif de sa future rente?

    Un calcul anticipé de la rente AVS peut être demandé gratuitement à partir de 45 ans et tous les 5 ans auprès de sa caisse de compensation. Cette dernière peut fournir le formulaire nécessaire.

    Il est également possible de télécharger le formulaire « demande de calcul d’une rente future » sur le site www.avs-ai.ch, le compléter, l’imprimer, le signer puis l’adresser à l’Agence AVS de son lieu de domicile ou de s’adresser directement à son Agence d’assurances sociales.

    A savoir

    Il est recommandé aux couples mariés de déposer une demande commune.

  • Comment rechercher un appartement adapté avec accompagnement (LADA)?

    Une liste des LADA, c’est-à-dire des logements qui ont une convention avec l’Etat de Vaud, est publiée et actualisée par la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) du Canton de Vaud.
    LISTE DES SITES LADA CONVENTIONNÉS (PDF, 229 KO)

    Pour une recherche de logements protégés par critère, nous vous conseillons de consulter le site du canton de Vaud.

    Marche à suivre :

    1. Sélectionnez les critères choisis de votre futur logement (localité, à proximité ou non d’un centre-ville, etc.)
    2. Une liste de logements répondant à vos critères va s’afficher.
    3. Pour chacun des logements, une fiche signalétique (format pdf) peut être téléchargée avec des informations pratiques (loyer, transports publics à proximité, etc.)