Vous êtes un senior habitant dans le canton de Vaud?

Voici une liste non-exhaustive des questions-réponses les plus fréquemment posées lors d’un premier contact avec notre service. Si vous n'y trouvez pas votre réponse, nous vous suggérons de consulter notre sommaire des thématiques qui traitent l’ensemble des questions classées selon 6 thèmes.


  • Ma facture de médecin m’interroge. Auprès de qui obtenir conseils et informations?

    La Fédération suisse des pa­tients (FSP) est la plus ancienne orga­nisation d’aide aux patient-e-s de Suisse. L’association à but non lucratif se préserve de toute at­tache politique et confession­nelle.

    Elle peut apporter:

    • Des informations sur les droits des patient-e-s, un soutien pour les démarches à suivre
    • Des conseils et aides dans tout le domaine de la santé publique 
    • Développer le partenariat entre le patient et les professionnels de la santé
    • Accompagner le patient dans les démarches relatives à l’obtention d’un éventuel dédommagement en cas de lésion suite à un traitement médical

    Plus d’info et contact: Fédération suisse des patients (federationdespatients.ch)

  • Existe-t-il un guide à l’attention des curateurs et curatrices privé-e-s?

    Oui. Le Bureau d’aide aux curateurs privés (BAC) a publié un Manuel à destination des curateurs et curatrices privé-e-s.
    Le BAC est également à disposition gratuitement tout au long du mandat des curatrices et curateurs:

  • Quelles sont les conditions donnant accès aux Prestations transitoires pour chômeurs âgés (Ptra)?

    • avoir plus de 60 ans
    • avoir cotisé à l’AVS pendant 20 ans, dont au moins cinq ans après 50 ans,
    • avoir réalisé un revenu annuel d’activité lucrative d’un montant minimum (75% de la rente AVS maximal, soit CHF 21’510.– pour 2021),
    • ne pas disposer d’une fortune supérieure à CHF 50’000.– (personnes seules) ou à CHF 100’000 (couples mariés),
    • ne pas avoir droit à une rente d’invalidité ni de vieillesse

  • Comment ouvrir un DEP – Dossier électronique du patient?

    Pour ouvrir un DEP, il faut, au préalable, se créer une VaudID-santé (3 étapes):


    Ensuite, pour ouvrir un DEP:
    FAQ (cara.ch) / Ouverture de DEP (cara.ch)

  • Où peut-on s’adresser pour trouver un service de transport?

    Pour les tarifs et remboursements possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés et consulter ce document qui donne des informations utiles.

    Les CMS peuvent organiser des transports pour les personnes qui se déplacent difficilement en raison de problèmes de santé et qui ne peuvent pas prendre les transports publics ou conduire une voiture. Pour ce faire, le CMS collabore avec les services bénévoles, les compagnies de taxi et les transporteurs spécialisés de la région. Une visite d’un professionnel permet d’évaluer les besoins et de définir quel est le fournisseur de transport le plus adéquat.

    Trouver un CMS

    La Croix-Rouge vaudoise dispose d’un service de transports pour les personnes à mobilité réduite devant se rendre chez le médecin, dentiste, à l’hôpital ou au centre d’accueil temporaire (CAT).

    Le SEB – Service d’entraide bénévole de Lausanne dispose d’un service de transports médicalisés et de loisirs.

    La LVC – Ligue vaudoise contre le cancer – publie également une liste (non exhaustive!) de transporteurs selon les régions d’habitation.

    Transport Handicap Vaud a pour mission d’assurer les déplacements de celles et ceux qui ne peuvent pas ou que très difficilement emprunter les transports publics.

    Sur le site web de Bénévolat Vaud, il existe une carte géographique qui spécifie notamment les localités desservies par la Croix-Rouge Vaudoise pour les transports et les adresses des bureaux régionaux des TMR (transports pour personnes à mobilité réduite).

    En tant que personne à mobilité réduite, il est possible d’obtenir une carte de stationnement pour personnes handicapées sous certaines conditions. Ceci est également valable pour les conducteurs qui les transportent (particuliers ou EMS).
    Formulaire de demande de facilité de stationnement pour personne à mobilité réduite du service des automobiles et de la navigation.

  • Où peut-on s’adresser pour la livraison de repas à domicile?

    Pour les tarifs et les déductions possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés:

    En cas de difficultés pour cuisiner, les Centres médico-sociaux (CMS) peuvent livrer des repas à domicile.

    Bon à savoir

    Il est possible de recevoir un menu végétarien ou des régimes adaptés à sa santé selon la prescription du médecin.

    Trouver un CMS et obtenir des informations complémentaires (tarifs)

    La Croix-Rouge vaudoise propose un accompagnement pour effectuer des courses et repas destiné aux personnes qui n’ont pas de proche disponible pour le faire.

    Dring Dring est un service de livraison de courses à domicile.
    Dès 4.- pour 2 cabas jusqu’à 20 kg, il est possible de laisser les commissions auprès des magasins participants.  Les coursiers de chaque ville s’occupent ensuite de livrer à domicile. Des magasins participants se trouvent sur Lausanne et la Riviera vaudoise.

    HomeInstead – société privée de soutien à domicile pour les seniors –propose de l’aide pour les courses et la préparation des repas.

    Menu casa – un service de repas flexible avec une livraison rapide et un choix varié de plat.

    Le restaurant L’abordage à Lausanne.
    NB: Pour connaître les menus en livraison contacter directement le restaurant par téléphone au 021 312 07 93 (Av des Alpes 6 ) ou 021 312 85 11 (Av. Georgette 2).

    Livraison de repas frais et nutritifs à votre porte: Powermeals

    Fondation La Rozavère – Les Escapades Gourmandes: rozavere.ch

    Weekly Food – Box fraîcheur de repas préparés en Suisse.

    Des sites webs tels que eat.ch et takeaway.com permettent de trouver les restaurants qui livrent à domicile en fonction de la région d’habitation.

  • Vers quels services s’orienter pour demander de l’aide au ménage?

    Pour les tarifs et remboursements possibles pour les personnes au bénéfice des prestations complémentaires (PC) à l’AVS, voir directement avec les organismes concernés:

    Le Centre médico-social (CMS) peut intervenir à domicile pour de l’aide à l’entretien du ménage. Il s’agit d’une aide aux travaux ménagers et à l’entretien courant du logement (aspirateur, nettoyage des sols et des sanitaires, etc).

    Une visite d’un-e professionnel-le à domicile sera prévue pour évaluer les besoins et définir les prestations adéquates à mettre en place.

    Pour obtenir des informations complémentaires, il s’agit de prendre contact avec le CMS de sa commune de domicile. 

    La plupart des organisations de soins à domicile privées (OSAD) disposent d’un service de ménage.

    Pour les Lausannois-e-s, La Bourse à Travail propose également un service de ménage.

    La Bourse A Travail 
    Rue Curtat 6
    1005 Lausanne
    Tél. 021 323 77 15
    bourse.travail@gmail.com
    la-bourse-a-travail.ch


    Plusieurs entreprises privées proposent également ce type de services tels que:

    NB: Ce répertoire de prestataires  (non exhaustif) est publié à titre indicatif. Ces derniers sont les seuls garants des prestations fournies.

  • Où s’adresser si on a besoin de soins à domicile?

    Trois prestataires s’occupent de l’aide et des soins à domicile dans le canton de Vaud: les centres médico-sociaux (CMS), les organisations de soins à domicile privées (OSAD), ainsi que les infirmiers-ères indépendant-e-s. 

    Si vous avez besoin de soutien dans votre recherche: CMS, OSAD ou infirmiers-ères indépendant-e-s?
    Les BRIO peuvent vous renseigner sur ces différents services publiques ou privés dans votre région de domicile.

    BRIO du Réseau santé Lausanne
    Rue du Bugnon 4
    1005 Lausanne
    Tél. 021 341 72 50
    info@rsrl.ch
    www.reseau-sante-region-lausanne.ch    		BRIO du Réseau santé Haut-Léman
    Espace Santé Rennaz
    Route des Tilles 6a
    1847 Rennaz
    Tél. 021 960 19 19
    brio@rshl.ch
    www.reseau-sante-haut-leman.ch
    BRIO du Réseau Santé Nord Broye
    En Chamard 55 A
    1442 Montagny-près-Yverdon
    Tél. 024 424 11 00
    brio@rsnb.ch
    www.reseau-sante-nord-broye.ch    		BRIO du Réseau santé la Côte
    Ch. du Glapin 4
    CH-1162 St-Prex
    Tél. 021 822 43 23
    brio@rslc.ch
    www.reseau-sante-la-cote.ch

  • Quelle est la différence entre un Mandat pour cause d’inaptitude et un testament?

    Ces deux documents doivent être rédigés lorsque la personne concernée est encore apte au discernement.

    Le mandat pour cause d’inaptitude permet de désigner, de façon anticipée, une personne de confiance (morale ou physique) qui s’occupera de l’assistance personnelle, de la gestion du patrimoine, ainsi que de la représentation sur le plan judiciaire, en cas de perte de capacité de discernement.

    Le testament prend effet, quant à lui, après le décès de la personne et dans le cadre de la succession. 

  • Où trouver des formulaires pour rédiger des Directives anticipées (D.A)?

    Des formulaires sont disponibles auprès de différentes institutions. Certaines proposent également des entretiens / consultations pour apporter une aide et un soutien dans cette démarche.

    Pro Senectute propose un document intitulé le “Docupass” au prix de 19 CHF. Ce dernier est composé de trois formulaires : des directives anticipées, un mandat pour cause d’inaptitude, ainsi que des dispositions de fin de vie. Des consultations sociales gratuites et confidentielles peuvent être demandées pour des conseils et un soutien dans leur rédaction. 
    Pour en savoir plus

    La Fédération des Médecins Suisses (FMH) propose deux formulaires de directives anticipées – une version longue et une version courte.
    Pour en savoir plus

    L’association Caritas propose une offre combinée au prix de 24 CHF avec des directives anticipées et un mandat pour cause d’inaptitude.
    Pour en savoir plus

    La Croix-Rouge Suisse propose un formulaire de D.A, ainsi que la possibilité d’un entretien-conseil avec un spécialiste.
    Pour en savoir plus

    La Ligue contre le cancer a élaboré des directives anticipées qui traitent les questions spécifiques à la maladie cancéreuse. La Ligue contre le cancer de chaque canton peut proposer un accompagnement dans cette démarche.
    Pour en savoir plus

    Pro Mente Sana propose une brochure gratuite de Directives anticipées s’adressant plus spécifiquement aux personnes souffrant de troubles psychiques.
    Pour en savoir plus

  • Comment comparer le montants de mes primes avec celles d’autres caisses / assureurs maladie?

    Calculateur des primes 2023 – Priminfo (admin.ch) propose de comparer électroniquement vos primes actuelles d’assurance-maladie de base avec les primes des autres caisses-maladie en fonction de votre lieu d’habitation.

    Sur le site de l’Etat de Vaud, vous trouverez toutes les indications complémentaires utiles, dont les modèles de lettre de résiliation et d’affiliation (à télécharger) :

    Primes d’assurance-maladie – VD.CH

    1. Changer d’assureur
    1. Changer la couverture de votre assurance actuelle
      (choisir une autre franchise, un autre modèle)
    2. Demander l’appui gratuit d’un spécialiste
      appeler la permanence téléphonique cantonale 058 611 11 75
      (du lundi 17 octobre au mercredi 30 novembre: lundi – vendredi, 8h00 – 17h00)
    1. Comparer les assureurs et leurs primes proposées à l’aide du seul calculateur officiel fourni par l’Office fédéral de la santé publique: www.priminfo.ch.
    2. Choisir un nouvel assureur et s’inscrire par lettre auprès de lui avant le 30 novembre.Télécharger le modèle de lettre
       (PDF, 104 Ko)
    1. Résilier l’assurance actuelle à l’aide d’une lettre de résiliation. La lettre doit être envoyée en recommandé. Elle doit arriver chez l’assureur au plus tard le 30 novembre.Télécharger le modèle de lettre (PDF, 32 Ko)

  • Est-il possible de faire une estimation (calcul) d’un éventuel droit aux PC?

    Oui, il est possible de faire une première estimation de son éventuel droit aux prestations complémentaires (PC) via le calculateur de l’AVS/AI:  www.avs-ai.ch

    Le site internet jestime.ch permet de faire le point sur ses droits aux différentes prestations sociales – dont les prestations complémentaires (PC) à l’AVS – de façon rapide et anonyme.

  • Comment procéder pour connaître le montant approximatif de sa future rente?

    Un calcul anticipé de la rente AVS peut être demandé gratuitement à partir de 45 ans et tous les 5 ans auprès de sa caisse de compensation. Cette dernière peut fournir le formulaire nécessaire.

    Il est également possible de télécharger le formulaire « demande de calcul d’une rente future » sur le site www.avs-ai.ch, le compléter, l’imprimer, le signer puis l’adresser à l’Agence AVS de son lieu de domicile.

    A savoir

    Il est recommandé aux couples mariés de déposer une demande commune.

  • Comment rechercher un appartement protégé?

    Une liste de logements protégés conventionnés, c’est-à-dire qui ont une convention avec l’Etat de Vaud, est publiée et actualisée par la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS) du Canton de Vaud – anciennement Service des assurances sociales et de l’hébergement.

    Pour une recherche de logements protégés par critère, nous vous conseillons de consulter le site du canton de Vaud.

    Marche à suivre :

    1. Sélectionnez les critères choisis de votre futur logement (localité, à proximité ou non d’un centre-ville, etc.)
    2. Une liste de logements répondant à vos critères va s’afficher.
    3. Pour chacun des logements, une fiche signalétique (format pdf) peut être téléchargée avec des informations pratiques (loyer, transports publics à proximité, etc.)